Интернет-приемная

На этой странице Вы можете обратиться с интересующим Вас вопросом в ОАО «ПО Водоканал».

Просим Вас изложить свое обращение максимально коротко и ясно, с указанием всей необходимой информации, полностью заполнять поля «Ваши Фамилия. Имя. Отчество», «Ваш e-mail:», «Ваш почтовый адрес». Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассматриваться не будут. Также Вы можете указать свой телефон. Ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

Сроки рассмотрения обращений и направления ответов зависят от характера обращения:

1.Справка. К этой категории относится обращение, требующее подсказать нужное подразделение, службу Водоканала, ее адрес и телефон. Ответ на указанный Вами электронный адрес будет направлен не позднее 5 дней со дня отправки Вашего обращения.

2.Обращение, требующее дополнительной проработки вопроса — срок исполнения 30 дней. Ответ на указанный Вами электронный адрес будет направлен не позднее 30 дней со дня отправки Вашего обращения. После получения и регистрации обращения Вам будет отправлено официальное уведомление по электронной почте. При получении обращения до 15.00 рабочего дня обращение регистрируется этим рабочим днем. При получении обращения после 15.00 допускается регистрация в следующий рабочий день.