Прием граждан / Интернет-приемная

На этой странице Вы можете обратиться с интересующим Вас вопросом в
ОАО «ПО Водоканал».

Просим Вас изложить свое обращение максимально коротко и ясно, с указанием всей необходимой информации, полностью заполнять поля «Ваши Фамилия. Имя. Отчество», «Ваш e-mail:», «Ваш почтовый адрес». Обращения, поступившие с неполной или неточной информацией об отправителе, рассматриваться не будут. Также Вы можете указать свой телефон. Ответ будет направлен на указанный Вами электронный адрес.

Сроки рассмотрения обращений и направления ответов зависят от характера обращения:

• Справка. К этой категории относится обращение с просьбой подсказать нужное подразделение, службу Водоканала, ее адрес и телефон. Ответ на указанный Вами электронный адрес будет направлен не позднее 3 дней со дня отправки Вашего обращения.

• Обращение по производственным вопросам, требующим оперативного решения — срок исполнения — 3 дня.

• Обращение, жалоба, не связанные с производственными вопросами — ответ на указанный Вами электронный адрес будет направлен не позднее 2 недель со дня отправки Вашего обращения. После получения и регистрации обращения Вам будет отправлено официальное уведомление по электронной почте. При получении обращения до 15.00 рабочего дня обращение регистрируется этим рабочим днем. При получении обращения после 15.00 допускается регистрация в следующий рабочий день.